Transport

Politique de livraison

Couverture et admissibilité

La livraison est proposée dans une sélection de pays et de régions. Certains articles peuvent être indisponibles à l’expédition vers certaines destinations en raison de réglementations ou de limitations de transport.

Déclenchement de l’expédition

L’expédition est initiée après la confirmation de la commande. Nous nous réservons la possibilité de contacter le client en cas d’informations manquantes ou de vérification nécessaire pour sécuriser l’envoi.

Communication et notifications

Nous envoyons des notifications liées à l’expédition et, le cas échéant, au suivi. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez pas nos messages.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur peut laisser un avis de passage, déposer le colis en point de retrait ou programmer une nouvelle tentative selon ses règles. L’accès aux points de retrait peut être conditionné par les politiques locales.

Livraison partielle ou incomplète

Si vous recevez une partie de votre commande, il est possible que le reste arrive séparément. Vérifiez les notifications d’expédition associées, puis contactez-nous si des éléments manquent toujours.

Réclamations et vérifications

Pour toute réclamation, conservez l’emballage et rassemblez des preuves utiles (photos, étiquettes, statut de suivi). Ces éléments nous aident à traiter votre demande et à coordonner les investigations nécessaires.