Remboursement & Retour

Politique de retour et de remboursement

Cette politique a pour objet de préciser les conditions de retour et de remboursement applicables aux achats réalisés sur notre site.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai raisonnable après la livraison, sous réserve de l’éligibilité de l’article.

Pour être accepté, l’article doit être non utilisé, en bon état, et retourné avec ses éléments essentiels selon le produit concerné.

Les articles personnalisés, les produits ouverts non revendables, et les biens présentant des traces d’utilisation peuvent être exclus.

Une inspection est effectuée à la réception afin de vérifier l’intégrité et la complétude, et de statuer sur la demande.

Si le retour est validé, le remboursement est initié selon le mode de paiement initial, conformément aux règles applicables.

Lorsque cette option existe, un échange peut être proposé en fonction de la disponibilité d’un produit équivalent.

En cas de produit incorrect ou présentant un défaut, une solution appropriée peut être proposée après vérification des éléments disponibles.

La procédure prend fin lorsque la décision est appliquée, sur la base des contrôles effectués et des conditions de cette politique.